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Vos échanges avec l’assurance après un accident

Publié le · Mis à jour le

Après un accident impliquant un véhicule, l’assureur doit en principe vous faire une offre dans des délais fixés par la loi. Avant d’accepter, vérifiez que chaque poste de préjudice est détaillé et que votre état est consolidé. Une offre acceptée est difficile à remettre en cause : ne signez rien dans la précipitation.

Une femme au téléphone prend des notes à son bureau.

Ce qui est particulier dans votre situation

  • Une provision peut être demandée lorsque la consolidation n’est pas encore acquise.
  • L’offre doit en principe détailler les différents postes de préjudice retenus.
  • Un délai de rétractation peut exister après l’acceptation d’une transaction.

Documents spécifiques

  • Tous les courriers et emails échangés avec l’assureur, datés et classés.
  • Le rapport d’expertise médicale.
  • Les justificatifs de frais et de pertes de revenus.

Guides utiles

Pour une vue d’ensemble, consultez les premiers repères après un accident de la route.

Questions fréquentes

Prenez le temps de la comprendre. Demandez des explications écrites sur chaque poste si nécessaire.

Une provision peut être sollicitée selon votre situation.

Informations générales. Chaque situation mérite un examen individuel.